Belangrijk nieuws

Beste EPS-kaarthouder,

Wij willen u graag een belangrijke update geven over de toekomst van PFS Card Services Ireland Limited (PCSIL), het bedrijf dat onze debit card services beheert. Onlangs heeft PCSIL wijzigingen ondergaan die van invloed zijn op het vermogen om zoals voorheen te blijven opereren. PCSIL bevindt zich momenteel in een faillissementsprocedure. Dit betekent dat het bedrijf PCSIL in de toekomst niet langer actief zal zijn.

Wat betekent dit voor u als kaarthouder? 

Als onderdeel van het faillissementsprocedure zullen de volgende wijzigingen worden doorgevoerd. Momenteel is het helaas niet mogelijk om nieuwe kaarten en/of een upgrade aan te vragen. U kunt echter nog steeds uw bestaande kaart gebruiken om geld op te laden tot 17 juli 2024 en uit te geven tot 17 januari 2025, zoals u gewend bent. Uw geld op de kaart is veilig en wordt op grond van de wet en regelgeving volledig beschermd. U kunt dus met een gerust hart uw kaart tot die tijd blijven gebruiken.

Wij begrijpen dat dit nieuws verontrustend kan zijn en wij bieden onze oprechte excuses aan voor eventueel ongemak dat dit kan veroorzaken. Als programmahouder hebben wij echter geen controle over de situatie bij PCSIL. Om de continuïteit van onze dienstverlening te waarborgen, onderzoeken wij momenteel verschillende oplossingen, waaronder het inschakelen van een andere beheerder en zullen u op de hoogte houden van verdere ontwikkelingen.

Voor meer informatie over deze situatie, inclusief veelgestelde vragen, kunt u terecht op de PCSIL-website: https://prepaidfinancialservices.com/en/ of https://www.interpathadvisory.com/pcsil  

Mocht u nog andere vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenservice team via support@epscards.com .

Wij willen u bedanken voor uw begrip en geduld terwijl wij samen door deze overgang navigeren. Uw voortdurende steun als huidige kaarthouder wordt zeer gewaardeerd.