Veelgestelde vragen

European Payment Solutions beschikt ook over een FAQ oftewel 'Veelgestelde vragen' pagina! Hier kunt u een overzicht van vaak voorkomende problemen zien, die gemakkelijk zijn op te lossen!
Kijk op: FAQ

Levering

De levertijd van uw EPS Card is 6 tot 12 werkdagen. Houd er alstublieft rekening mee dat de zending plaatsvindt vanuit het Verenigd Koninkrijk.

Heeft u na 12 werkdagen nog geen EPS Card ontvangen? Neem dan alstublieft contact op met ons hoofdkantoor: 020-4161813 of support@epscards.com.

Herroepen/Annuleren

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na activatie van uw kaart herroepen. Stuur een email naar support@epscards.com. Vermeld daarin uw naam, besteldatum, geboortedatum en reden van uw herroeping. ‚ÄčLet op: Alleen binnen 14 dagen na activatie heeft u recht op restitutie mits u geen gebruik heeft gemaakt van de betaaldiensten. Heeft u uw kaart nooit geactiveerd? Dan heeft u tot 30 dagen na aankoop recht op restitutie. Wij kunnen  vragen om aanvullende documenten, om de restitutie in orde te kunnen maken. U ontvangt uw geld terug binnen 30 werkdagen. Indien uw bestelling reeds is verzonden, zullen wij uw DB Card blokkeren. U bent dan zelf verantwoordelijk voor de vernietiging van uw kaart.

U kunt uw EPS Card(Plus) op elk gewenst moment annuleren. Stuur een e-mail naar support@epscards.com. Vermeld daarin uw naam, kaartnummer, geboortedatum en reden van opzegging. Uw kaart zal worden gesloten en u bent zelf verantwoordelijk voor de vernietiging van uw kaart.

Let op: maak eerst uw saldo op door deze (online) te besteden of het geld op te nemen bij een betaalautomaat. Terugstorting is ook mogelijk hiervoor wordt echter een fee van 1,5% in rekening gebracht.

Verloren of gestolen kaart

Om uw kaart verloren of gestolen te rapporteren, neemt u contact op met onze klantenservice. Telefoonnummer: 088-3334440

Contact

Heeft u nog vragen? Wij helpen u graag verder! 

 

Voor EPS kaarthouder/ nieuwe klanten
Tel: 020-4161813 (9.00 uur - 17.00 uur, regulier tarief)
Diefstal, verloren kaart of vergeten pincode?
Tel: 088-3334440 (regulier tarief)

 

 

voor EPS kaarthouders:
support@epscards.com
Voor nieuwe klanten
info@epscards.com